FAQ

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質問一覧

回答

全ツアー共通

問い合わせはどちらにすればよいですか?
ウェスティンホテル淡路内にツアーデスクがございますので、お電話はホテルの代表電話からツアーデスクに転送致します。
予約はどのようにすればよいですか?
A. 当ホームページより必要事項をご入力されお申し込みするか、お電話をいただきファクスにて承ることも可能です。
ツアーの空き状況が知りたいのですが。
大まかな空き状況は、ツアーのカレンダーに表示されておりますが、詳しくはお電話でお尋ねください。
予約の後の支払いなど、出発まではどのような流れになりますか。
ご予約の後、ツアーは前金制の為、こちらよりご入金のご案内をさせていただきます。ご入金後はキャンセルなどに関わる「旅行条件書」の発行、ツアーの行程表を参加代表者様に発送させていただきます。ツアー出発日より2日~7日間前に淡路夢ツアーズ担当者より催行のお知らせと、ツアー集合場所などの確認をお電話かメールにて、ご連絡させていただきます。
予約はいつまで受付けていますか?
基本一週間前まで承りますが、状況に応じツアー満席になり次第〆切になり、空席があれば随時承ります。
予約の変更をしたいですが、どのようにすればよいですか?
お電話で承ります。変更の内容により追加料金のかかる場合がございます。
支払はどのようにすればよいですか?
銀行振込か現金、またはクレジットカードでお支払いいただけます。
支払はいつまでにするのですか?
ツアーをお申込みされた日から7日間以内にお支払いください。お支払い無き場合は、自動的に予約キャンセルとなります。
銀行振込口座教えてください。
みなと銀行 岩屋(いわや)支店 普通口座 1560781 口座名義:株式会社 夢舞台
※お振込手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担となります。 ※振込金受領書をもって領収書の発行にかえさせていただきます。尚、ご入用の際にはその旨ご連絡ください。
クレジットカードで決済したいのですが、どのようにすればよいですか?
通信販売のお手続きにてクレジットカードでの決済が可能です。淡路夢ツアーズの担当者までご連絡ください。
予約のキャンセルをしたい場合はどのようにすればいいですか?
お電話で承りますが、ご本人確認をさせていただきます。キャンセル料の規定により、キャンセル料金の発生する場合が ございます。
キャンセル料がかかるのはいつからですか?またそれはどれ位ですか?
旅行開始日より11日前まで、キャンセル料金はかかりません。
また規定に従い10~8日前までは旅行代金の20%、7~2日前まで 30%、前日は40%、当日は50%、旅行開始後または無断連絡不参加は100%のキャンセル料金を申受けます。
希望のツアーが満席で、予約不可能でした。 どのようにすれば良いでしょうか。
キャンセル待ちを承ります。 空き次第、担当者よりお知らせいたしますので、ご連絡先をお知らせください。
キャンセル待ちの回答はいつまでにきますか?
キャンセルはご予約済みのお客様のご都合ため、どのタイミングでご回答ができるかはお約束できかねます。 いつまでお待ちいただけるのかも併せてお知らせください。
キャンセル後、返金の流れを教えてください。
お支払いいただいた方法と同じ形でご返金致します。通常、銀行振込みでされた場合、7~10日間程でお客様のご指定口座にお振込致します。 クレジットカードでお支払いの場合は、締め日によって引き落としが終了している場合など、売上と売上取消月が異なる月で精算される場合があります。
確定書面が届きません。
淡路夢ツアーズスタッフにお尋ねください。
行程表は届きましたが、チケット類やクーポン等は入っていないです。
通常チケットやクーポン券を発行いたしません。 ツアー受付けの際、ご予約名をスタッフにおしらせください。
航空券やJR券など手配は可能ですか? 
ご予約は承りますが、発券やお支払い、売掛け等はできかねます。
お支払いで、ギフト券や金券は使用できますか?
クレジットカード会社のギフト券とウェスティンホテル淡路のギフトチェックは使用可能です。
ツアー分のSPGのポイントは付きますか?
SPGご本人のウェスティンホテル淡路でのご宿泊とレストランご利用分についてのみ、SPGポイントに加算可能です。事前に淡路夢ツアーズスタッフにお知らせください。

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感動体験 アートの旅 瀬戸内島めぐり 淡路島&直島ツアー

集合場所はどこですか?
宿泊プラン:新神戸(新幹線)もしくはJR神戸駅前
日帰りプラン:ウェスティンホテル淡路 正面玄関
定期船ですか?
ツアー形式の不定期船です。
出発日は決まっていますか?
催行日が決まっておりますのでご確認ください。
直島日帰りプランは、具体的にどのような行程ですか?
フリータイム4時間を含む、直島に6時間滞在するベネッセハウスでのランチ付き海上ツアーです。
定員は何名ですか?また、どのような船ですか?
船舶は正座席66席の高速船ですが、ツアー募集は48名まで募集致します。
天気が悪くなれば(多少の雨でも)参加したくない。どうしたらいいですか?
チャーター船が欠航以外、ツアー催行場合は規定のキャンセル料が発生する場合があります。

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初夏の野菜コース 和洋の饗宴 日帰りバスツアー

野菜コース 和洋の饗宴 日帰りバスツアーは何処からの送迎ですか?
JR神戸駅 南駐車場を出発し、ウェスティンホテル淡路にてランチ(フレンチまたは日本料理)。
食事後は、淡路夢舞台をご自由に散策していただき、ウェスティンホテル淡路前より神戸駅に戻ります。
野菜コース 和洋の饗宴の開催期間はあるのですか?
春・初夏・秋の3回開催を予定しております。
具体的な開催時期などはレストラン予約にお尋ねください。
四国方面や他の日帰りバス食事プランはありますか?
問合せは、非常に多いのですが現在神戸駅のプランのみでございます。
舞子や三宮等、JR神戸駅以外の送迎の立ち寄りはあるのですか?
神戸駅のみの送迎となっております。
ブッフェなどの食事に送迎プランは適用されますか?
適用されません。和洋の饗宴 野菜コースの日帰りプランのみ対象とさせて頂きます。
送迎バスを利用せず、野菜コースのお願いは出来ますか?
可能でございます。ご予約の際に送迎バスを利用しないと申告くださいませ。
但し、頂戴します料金に変更はございません。

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淡路島の四季

淡路島観光情報

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